Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – DacMax

En DacMax solo aceptamos devoluciones o reembolsos en caso de fallas de fábrica comprobadas.

Plazo para solicitar devolución:
El cliente dispone de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto para reportar cualquier falla de origen.

Condiciones para aplicar:
- El producto debe presentar una falla de fábrica verificable.
- Debe encontrarse sin uso indebido, en condiciones razonables y con su empaque original.
- El cliente deberá enviar evidencia clara (fotografías o video) que permita evaluar la falla.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
- Error del cliente al seleccionar el producto.
- Daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste normal.
- Productos personalizados o de uso personal que hayan sido abiertos o utilizados.

Proceso:
Una vez recibida la solicitud, DacMax realizará una evaluación técnica. Si la falla es confirmada, el cliente podrá optar por:
- Cambio por el mismo producto (sujeto a disponibilidad), o
- Reembolso al mismo medio de pago utilizado en la compra.

Plazo de reembolso:
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Costos de envío:
DacMax asumirá los costos de devolución únicamente cuando se confirme la falla de fábrica. En caso contrario, el cliente podrá asumir dichos costos.

Contacto para devoluciones:
WhatsApp: 3124738297
Correo: dacmaxstore@gmail.com